Política de Cookies
Última actualización: 15 de mayo de 2025 · Vigente desde: 15 de mayo de 2025
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (computador, teléfono o tableta) cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde preferencias o acciones realizadas durante una visita o entre varias visitas, con el fin de ofrecer una experiencia más fluida y coherente.
Las cookies no contienen información personal identificable por sí solas, y ninguna cookie utilizada por Serenva almacena datos de salud, datos financieros ni contraseñas.
2. Responsable del tratamiento
- Razón social: Serenva
- Dirección: Carrera 5 #16-22, Popayán, Cauca, Colombia
- Teléfono: +57 602 731 5048
- Correo de privacidad: [email protected]
3. Base legal
El uso de cookies en este sitio web se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. Las cookies estrictamente necesarias se activan sin requerir consentimiento previo. Las cookies opcionales (analíticas y de preferencias) se activan únicamente tras la aceptación expresa del usuario a través del panel de preferencias visible al ingresar al sitio por primera vez.
4. Tipos de cookies que utilizamos
4.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, ciertas funciones como la navegación entre secciones o el almacenamiento de preferencias de privacidad no serían posibles. No requieren consentimiento.
| Nombre | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| serenva_cookie_consent | Almacena la decisión del usuario sobre el uso de cookies para no mostrar el aviso en visitas posteriores. | 12 meses | localStorage (1ª parte) |
| PHPSESSID | Mantiene la sesión de navegación activa para el correcto funcionamiento del servidor. | Sesión | HTTP (1ª parte) |
4.2 Cookies de preferencias
Recuerdan configuraciones que el usuario ha seleccionado (por ejemplo, idioma o región) para personalizar su experiencia en visitas posteriores. Se activan únicamente con consentimiento.
| Nombre | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| serenva_lang | Recuerda la preferencia de idioma del visitante para futuros accesos. | 6 meses | localStorage (1ª parte) |
4.3 Cookies analíticas
Recopilan información agregada y anónima sobre la forma en que los visitantes utilizan el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Ayudan a mejorar la experiencia de navegación. Se activan únicamente con consentimiento y los datos no se cruzan con información personal identificable.
| Nombre | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| _serenva_session | Identifica de forma anónima una sesión de visita para contabilizar visitantes únicos sin almacenar datos personales. | 30 minutos | HTTP (1ª parte) |
| _serenva_ref | Registra el origen del tráfico (referral) para comprender qué canales traen visitantes al sitio. | 3 meses | HTTP (1ª parte) |
5. Cookies de terceros
El sitio web de Serenva puede incluir contenido embebido de terceros (por ejemplo, mapas de Google Maps para indicar nuestra ubicación). Estos servicios externos pueden instalar sus propias cookies, sobre las cuales Serenva no tiene control directo. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios:
- Google Maps: policies.google.com/privacy
Serenva no utiliza cookies de redes sociales ni cookies publicitarias de terceros.
6. Gestión y control de cookies
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de las siguientes vías:
6.1 Panel de preferencias del sitio
Al visitar el sitio por primera vez, se muestra un aviso de cookies con la opción de aceptar o rechazar las cookies opcionales. Esta decisión queda almacenada y puede modificarse borrando los datos de navegación del dispositivo.
6.2 Configuración del navegador
Los principales navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes de privacidad. A continuación se indican los enlaces de ayuda de los navegadores más habituales:
Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento básico del sitio.
7. Conservación de datos
Los datos recopilados a través de cookies analíticas y de preferencias se conservan por un periodo máximo de 3 años contados desde la fecha de recopilación, de acuerdo con los plazos establecidos en la normativa colombiana de protección de datos. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza de manera irreversible.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos asociados a cookies que puedan constituir datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 9 de esta política o remitiéndose a nuestra Política de Privacidad, donde se detalla el procedimiento completo.
9. Actualizaciones de esta política
Serenva se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario, por cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante se comunicará a través de un aviso visible en el sitio web. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cookies o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Responsable: Serenva
- Dirección: Carrera 5 #16-22, Popayán, Cauca, Colombia
- Teléfono: +57 602 731 5048
- Correo de privacidad: [email protected]
La autoridad de control competente en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar reclamaciones si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.